2024服贸会｜得物获评“科技创新服务示范案例”

　　近日，2024中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）在北京开幕，得物App作为上海科技企业代表参展，向全球展现中国企业的数字化创新服务。本届服贸会上，得物App还因科技创新保障品质消费的突出成效，获评“科技创新服务示范案例”。

　　率先用科技探索品质消费保障，获评“科技创新服务示范案例”

　　开学前夕，上海的大二学生林达在得物App买了开学装备，“日常消费几乎被得物承包了”林达说，“因为在所有购物平台中，只有得物会帮我把关商品的真假和质量，让我更放心。”

　　据了解，不同于其他平台，得物App首创“先鉴别、后发货”的购物流程，从消费者的第一笔订单开始，商品要经过得物鉴别团队的多重查验鉴别，验证为正品后，才会发货给消费者。

　　而鉴别的难点和专业性在于，球鞋、服装、箱包、手表、3C、珠宝等每一个消费类目，都有不同的鉴别逻辑。这意味着，每一个类目的鉴别方式、数据和标准都必须从0到1针对性研究和建立。为此，得物建立了全球最大的商品研究和一线鉴别团队用于鉴别研究的得物正品样本库，和国家级认证的鉴别实验室。多年来，数十亿级的商品鉴别研究和一线实操的经验，累积了庞大的查验鉴别数据库，这也成为得物探索用人工智能查验系统提升品质保障效率的基础。

　　“海量的查验鉴别数据库会训练人工智能什么是真、什么是假，过程中不断校正、优化、迭代，过程需要长达6个月甚至更长时间。”得物工作人员介绍，“目前，得物人工智能查验系统与得物鉴别专家的鉴别结果吻合度在99.9999%以上，能辅助提升查验鉴别的效率，仍在结合业务持续迭代和升级中。”

　　因为在行业率先用人工智能技术探索品质消费保障，今年，得物人工智能查验系统在2024世界人工智能大会上被中国信息通信研究院评为“2024大模型典型示范应用案例”。专家认为，在产业转型和消费升级的大趋势下，得物凭借其在人工智能等创新技术的深入探索与研究应用，不仅推动了时尚消费产业的高质量发展，也实现了产品和服务的提质升级，为产业数字化转型提供了新思路。

　　以AR科技创新提升消费体验，打造“沉浸式”品质消费新场景

　　本届服贸会得物App展台前，参观者王先生佩戴着Apple Vision Pro头显设备，正在体验得物打造的首款3D创新应用“球鞋博物馆”。戴上VR眼镜之后，王先生就能“沉浸式”进入得物球鞋博物馆，鞋架上陈列着各种品牌、款式的球鞋，只要点击鞋架上的球鞋，就可以唤醒3D球鞋模型，用手贴合球鞋时，可以看到每一个细节，材质效果都非常逼真，彷佛触手可得。“作为一名球鞋爱好者，第一次有这么酷炫的体验，每双鞋从鞋面的缝合到鞋底的纹理设计工艺都看得一清二楚，真是大开眼界。”王先生说。

　　得物App相关负责人表示，“依托得物全球最大球鞋模型库和头显设备的支持，我们能够对球鞋模型进行真实的3D化展示，为用户带来沉浸式购物体验。”据介绍，截至目前，得物的球鞋模型库已经囊括了李宁、安踏等众多知名品牌的超过20000双球鞋模型。

　　为了让每位用户都能足不出户体验全球最新时尚，方便用户购买决策，得物App自主研发了AR试妆、试鞋、手表配饰试戴等一系列体验，精度在全球同行中领先，填补了电商领域AR高精度试穿市场空白，让消费者获得更便捷愉悦的购物体验。“AR云试鞋”仅需3秒即可快速完成，无论丝绸、网面、帆布还是皮质，不同材质效果，试穿的贴合度、真实性都非常逼真，就像真实上脚一样，每天帮助千万用户进行购买决策，让消费者获得更加便捷愉快的购物体验。

　　得物相关负责人表示，“得物App将继续立足品质，持续坚持前沿科技创新探索，不断为消费者带来愉悦的购物体验，让更多人得到美好事物，服务好高品质生活，通过品质消费保障和服务水平不断提升，为全球消费者提供更优质的服务，为助推服务贸易高质量发展贡献力量。”（科文）