井贤栋:希望AI像扫码支付一样便利每个人的生
光明网讯(记者 张倩)11月20日,以“拥抱以人为本、智能向善的数字未来——携手构建网络空间命运共同体”为主题的2024年世界互联网大会乌镇峰会在浙江乌镇开幕。在下午举行的主论坛上,蚂蚁集团董事长、首席执行官井贤栋表示,AI让服务业迎来大规模终身个性化时代。

蚂蚁集团董事长、首席执行官井贤栋。光明网记者 崔益明摄
结合蚂蚁集团在现代服务业的数字化实践、智能化探索,井贤栋表示,数字化主要解决了服务的连接和触达问题,而智能化是在此基础上,实现了个性化服务的代际升级,服务业的数字化仅仅是智能化的一个序章。
“希望让AI像扫码支付一样能够便利每个人的生活。”据井贤栋介绍,目前蚂蚁集团面向消费者主要打造三个应用——健康管家、金融管家和生活管家。以健康管家为例,井贤栋表示,医疗健康是一个需求高度个性化的领域,这正是AI大有可为的应用领域。蚂蚁集团探索AI健康服务,希望让每个人都有一个专属的健康管家。健康管家的服务贯穿诊前的咨询、科室的导诊和挂号,诊中的智能陪伴,诊后的报告解读、用药提醒等等,以及日常的健康管理的场景,解决了患者繁杂的医疗健康的诉求。
AI的未来充满希望,但也需要防范AI带来的风险。
对此,井贤栋认为,首先,以善治促善智,推动AI向善而行,需要政府、企业和社会共同参与,协同治理。政府层面制定相关的政策法规以及完善金融体系,推动全球合作。企业要恪守科技伦理,保护数据隐私,促进技术创新。
其次,在善治以外,需要用善技的力量。井贤栋表示,新技术带来的问题,往往需要用新的技术以及新的理念才能更有效地解决。比如数据和隐私问题,可以在政策法规方面做一些规定,以及密态计算方面有一些新的探索。
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