提升以旧换新服务能力 助力提振数字经济消费

　　在河北省邢台市玉泉社区门口，一位消费者正兴奋地分享他的购机经历，“早就知道到移动营业厅买手机，可以享受国家补贴政策，工作原因一直没时间去。谁知道移动今天把手机送上门了，国补加上移动合约补贴，真是实惠又方便！”近日，河北移动组织开展以旧换新进乡村、进社区、进企业、进校园、进商圈“五进”活动，受到广大群众的热烈欢迎和一致好评。

　　为了确保国家以旧换新政策落到实处，河北移动整合国家补贴、顺差让利、套餐优惠、属地权益、旧机回收、壳膜配件、碎屏保险等资源，大幅降低用户换机成本。产品供应方面，根据终端厂家新品上市情况，分价位段优选畅销产品，并优选支持北斗、九天大模型、裸眼3D等创新业务终端纳入主推，针对老年不习惯使用触摸屏手机的用户，更是贴心准备了具备健康监测、紧急呼叫等功能的5G按键机，目前已联合终端厂家准备专项货源超50万台，确保消费者“买得到”。此外，面向没有使用5G经验的消费者，河北移动还通过提供5G终端、资费、业务等使用操作指引服务，帮助广大用户“用得好”。

　　为助力国补政策普及，河北移动利用中国移动APP及外部互联网媒体触达率高的优势，通过重构线上购机、旧机评估以及线下配送、旧机回收流程，实现线上一站式以旧换新购机服务，为用户提供优惠、便捷的线上购机体验。用户通过线上购机时选择以旧换新服务，旧机线上估价，并直接抵扣新机款。快递员配送新机上门同步回收旧机，无需二次议价，有效提升购机感知。

　　下一步，河北移动将积极贯彻执行国家有关政策，持续完善“线上+线下”“产品+服务”等模式，不断加大资源投入，多渠道驱动以旧换新扩围升级。（王经）