广州安居住房服务可“一窗通办”

近日，广州安居集团一站式住房服务中心正式启用。该中心位于越秀区文明路169号之二（农讲所地铁站附近），是广州安居集团首个一站式住房服务中心，集市本级公租房、直管公房、保租房、市场化房屋、长租公寓的政策咨询、租金缴存、热线服务等功能于一体。

一站式住房服务中心设有综合办事大厅、接待室、租金缴交服务室、服务热线室、来访大厅及办公室等6个功能区域，可容纳40余人。中心秉持“一窗通办”高效服务理念，致力于实现“零跑空、零等待、零距离、零投诉”目标。

综合办事大厅设有5个综合窗口，提供公租房、人才公寓、直管房、安居公寓及市场化房源等各类房源的合同签订、租金计收、政策咨询、维修报修等服务，市民跑一次即可完成各类服务办理，实现“一窗通办”。

现场配备智能化一站式自助服务设备，嵌入DeepSeek智能AI，来访市民可自助办理各类业务，无须排队等待，实现“随时办、自助办”。中心提供业务咨询、信访处理引导等零距离服务，设立服务评价系统，接受群众监督。现场设有6条400服务热线，为市民解答各类房源政策与问题。

来源：广州日报

作者：李天研

编辑：吕周阳